旅行・観光・レジャーは、世界でもっとも競争の激しい産業の1つです。
顧客の行動は、ますますダイナミックになっています。
競争が激化すると同時に、デジタル化が市場とビジネスモデルに大きな混乱をもたらしています。
外食産業の場合、潜在顧客は今ではオンラインレビューを読んだり、モバイルアプリを使って食事を宅配したりするようになっています。しかし、こうした既存のビジネスモデルへの挑戦は、消費者のトレンドの変化をいち早く察知して行動すれば、業界のパイオニアになれるチャンスでもあります。
旅行業界は、パーソナライズされたマーケティング、ダイナミックな価格設定、UberやAirbnbのような革新的なビジネスモデルの開発で業界をリードしてきました。
ゲストエクスペリエンスの管理は難しくなり得るものの、私たちはカスタマージャーニーを通してゲストの認識や行動にポジティブな影響を与えることに注力します。
私たちは、顧客セグメントや顧客の現在の姿勢や需要を詳細に理解した上で、クライアントの事業のバリューチェーン全体で価値を最適化し向上させます。
ゲスト数、収益、利益を最大化し、顧客の長期的な満足度やロイヤリティも確保します。
サービス内容の紹介
01
カスタマーロイヤリティスキーム戦略
02
ダイナミックプライシング戦略とシステム
03
収益管理プロセスの設計
04
ディスカウント、プロモーション管理
05
顧客基盤管理
06
クロスセリング・アップセリング戦略
07
料金体系の最適化
私たちのアプローチ
当社のグローバルコンサルティングチームは、旅行・観光・レジャー産業において30年以上の経験があります。
私たちは、それぞれの企業が、製品、マーケティング、価格、プロポジションに対するイノベーションや適応性を実現し、この競争の激しい市場で利益に繋がる成長を遂げられるよう支援してきました。
私たちは、変化する市場状況に対応できる実践的なソリューションをお届けします。単なる提案にとどまることなく、Simon-Kucher Dynamica | SmartRatesを利用したダイナミックプライシングといった、100%カスタマイズ可能なソリューションとソフトウェアを提供します。
当社のチームは、あらゆるインダストリー、ファンクション、デジタルの専門知識を兼ね備えたスペシャリストで構成され、イノベーションを収益化し、ビジネスを変革しつつ、デジタルの世界で優位に立つ方法を持ち合わせています。戦略から具体的な成果まで、私たちのソリューションは持続可能なものとなっています。
そして何よりも、私たちのソリューションが適切に実施されていることを確認します。私たちの成功の最終的な指標は、クライアントの成功なのです。
私たちの実績
最新情報
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チーム紹介
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